A partir del mes de enero, aquellos casos de consultas simples y de pronta resolución fueron sistematizados de manera efectiva, sin necesidad de procesarlos como expedientes. En el período de tiempo abarcado por este informe, se contabilizaron 79 casos, los cuales fueron resueltos en su totalidad.

Esta metodología, asimismo, sirvió para asistir y procesar los reclamos de los vecinos, en el marco de una crisis sin precedentes como lo es la actual pandemia de Covid-19 que afecta a la sociedad a nivel global. Las actuaciones se realizaron a través de las líneas telefónicas de la Defensoría, como así también por redes sociales, respetando las normas preventivas dispuestas por los organismos de gobierno.

Los 72 casos ingresados como expedientes de esta Defensoría fueron asentados en las actas de esta institución y posteriormente categorizados de acuerdo a su objetivo o finalidad, para incluirlo en cuatro subgrupos denominados CONSULTAS, QUEJAS, DENUNCIAS y ACTUACIONES DE OFICIO